“雨田车业”员工的人生理想是：

    “雨田车业”的企业宗旨和战略目标是我的人生抱负。

“雨田车业”员工誓词：

    努力学习、敬业守纪、热忱服务、不断进步，为实现“雨田车业”的企业宗旨和战略目标而奋斗终身。

“雨田车业”汽修服务十项承诺是：

    一、提供全天候维修服务，设立24小时服务咨询热线025-85243399,025-86916969,025-86916822。投诉电话：13809001778。

    二、提供24小时紧急救援服务，市区免收拖车费和加班费。

    三、为客户提供预约服务、上门服务、配套服务、质量跟踪服务。

    四、常用维修项目的工时、材料等优惠定价、明码标价、公布上墙。

    五、专营店绝不使用或销售假冒零部件，如客户发现假货，可获10倍奖励，并公开登报。

    六、维修期间客户如有急事，可提供车辆给客户临时使用。

    七、为急修客户服务时，不受作息时间限制。

    八、小修、专项修理、二级维护不过夜；质量保证期按行业规定延长3倍。

    九、大修质量保证期不少于1年或里程不少于30000公里（行业规定质量保证期为90天或12000公里）。

    十、配合客户单位做好廉政工作，抵制不正之风。

“雨田车业”整车销售服务十项承诺

    一、对所有顾客一视同仁，向所有顾客提供热忱、耐心、细致、周到的咨询服务。

    二、为所有顾客提供方便、整洁和舒适的购车环境、休闲环境及停车环境。

    三、公示并执行汽车生产企业全国统一零售指导价；大客户和团购客户，按汽车生产企业的优惠政策百分之百执行，不打折扣。

    四、为意向购车客户免费提供不少于15分钟的试乘或试驾服务。

    五、按购车合同约定的车型、期限、颜色交车；否则，向客户支付合同中规定的违约金或双倍返还定金。

    六、向客户提供符合汽车生产企业质量标准和销售标准的商品车辆，绝不以次充好、以旧充新。

    七、二手车、运损车、库损车等向客户明示受损情况、维修情况及特惠情况，并承诺质保期。

    八、交车时，为客户提供整车说明服务，详细介绍车辆使用保修保养等内容，并介绍认识售后服务人员，参观维修车间，时间不少于60分钟。

    九、为客户免费代办车辆保险、代交车辆购置税和上牌等手续。交付车辆时账目清楚、手续齐全。

    十、建立健全客户档案。交车当天，打电话确认客户安全返回，并在交车后7日、15日、30日定期回访、关怀客户。建立持久、良好的沟通渠道，常听取客户的意见和建议。